Для гостей платформы реализована круглосуточная помощь в решении проблем. Игроки могут в любой момент написать в онлайн чат службы поддержки Poker Planets и получить ответ в течение нескольких минут. Также реализованы другие способы связи. Подробнее о том, как правильно создать обращение, рассказано в материале.
Особенности работы службы поддержки рума Poker Planets
На платформе числится большое количество операторов, которые готовы оказать помощь клиентам. Посетителям разрешено задавать практически любые вопросы. Сотрудники техподдержки разбираются во всех нюансах работы платформы и имеют шаблоны с готовыми ответами, которые помогут в устранении большинства распространенных ошибок.
График работы
Специалисты отдела саппорта Poker Planets консультируют клиентов в любое время. Они работают 24/7 и готовы помочь в устранении ошибок даже в выходные и праздничные дни.
Какие проблемы решает
Сотрудники техподдержки отвечают на любые вопросы, связанные с азартной платформой и играми, размещенными на ней. Подробнее о распространенных причинах обращения в саппорт — в таблице.
| Тема | Подробности |
| Создание аккаунта | Менеджеры площадки расскажут о том, как правильно зарегистрировать профиль |
| Финансовые операции | Игрокам предоставляется информация об условиях пополнения баланса и снятия денег |
| Получение бонусы | Сотрудники саппорта информируют об актуальных акциях и правилах участия в них |
| Верификация аккаунта | Клиента проконсультируют об этапах идентификации профиля и дадут советы по устранению выявленных ошибок |
Вероятно, в будущем на сайте появится раздел FAQ. В нем опубликуют готовую информацию, которая поможет решить большинство частых проблем, возникающих у игроков.
Как связаться с техподдержкой рума Покер Планетс
Для гостей платформы реализовано несколько способов общения с операторами. Например, есть почта службы поддержки Покер Планетс. Также доступен круглосуточный лайв чат, в котором можно быстро получить ответы на вопросы. Подробнее об этих и других методах коммуникации рассказано ниже.
В живом чате
Удобный способ связи с работниками техподдержки. У чата есть несколько преимуществ:
- Скорость получения информации. Ожидание отклика на обращение занимает не более 5 минут.
- Доступность. Разрешается задавать вопросы даже без регистрации профиля.
- Функционал. Есть возможность добавления скриншотов и других медиафайлов.
- Звуковые уведомления. Сопровождают все сообщения от операторов.
Диалоговое окно открывается в одно нажатие по виджету, размещенному внизу экрана. Далее остается ввести текст сообщения и дождаться получения ответа.
По email
Этот метод коммуникации позволяет игрокам отправлять объемные обращения с вложением различных файлов. Недостаток использования email — длительное ожидание ответа (до 24 часов).
Актуальный адрес электронной почты размещен на странице с правилами покер-рума. Также его можно получить в онлайн чате.
Форма подачи обращений свободная. Для получения развернутого ответа стоит детально описать сложившуюся ситуацию. В таком случае игроку дадут нужную информацию в первом же сообщении от сотрудников покер-рума.
По номеру телефона саппорта
Такой метод коммуникации еще не реализован. Вероятно, его представят позднее. Сейчас общение с операторами возможно только в текстовом формате.
Прочие способы
Альтернативный метод получения информации — подписка на Телеграм-канал. В нем администрация покер-рума публикует все актуальные новости, а также проводит раздачи промокодов и паролей на фрироллы.
В будущем могут создать Telegram-бота. Это альтернатива онлайн чату. С его помощью можно получать ответы в течение нескольких минут, не открывая сайт платформы с азартными развлечениями.
